গোপনীয়তা নীতি
আইনি পর্যালোচনার জন্য খসড়া।
এই নীতিতে আমাদের তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি এবং Sheba360 ব্যবহারকারী স্বাস্থ্যসেবাদাতাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. সেবাদাতা ও প্রযোজ্যতা
Sheba360 স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার সরবরাহ করে। দর্শনার্থী, রোগী, চিকিৎসক, কর্মী, চেম্বার ও স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করলে তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের অফিসের ঠিকানা, ব্যবসায়িক ফোন ও ইমেইল ১১ নম্বর ধারায় দেওয়া আছে। আমাদের শর্তাবলির সঙ্গে এই নীতিও পড়ুন।
শর্তাবলি২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, অনুমোদিত স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান বা তাদের পক্ষে কাজ করা ব্যক্তিরা যে তথ্য দেন এবং সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য, প্রতিষ্ঠান ও চেম্বারের প্রোফাইল, রোগীর পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, চিকিৎসার নোট, প্রেসক্রিপশন, রোগনির্ণয়, রিপোর্ট ও আপলোড করা ফাইল থাকতে পারে।
ব্যবহৃত ফিচার অনুযায়ী আমরা কর্মীদের প্রোফাইল, ভূমিকা, উপস্থিতি ও বেতনসংক্রান্ত তথ্য; ইনভয়েস, পরিশোধের পরিমাণ, লেনদেনের রেফারেন্স ও পেমেন্টের অবস্থা; এবং আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার বা ডিভাইসের বিবরণ, লগইনের কার্যক্রম ও অডিট রেকর্ডের মতো ব্যবহার ও নিরাপত্তার তথ্যও পরিচালনা করি। কেবল সেই তথ্যই দিন যা শেয়ার করার অনুমতি আপনার আছে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও স্বাস্থ্যসেবাদাতার নিয়ন্ত্রণ
স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান ও চেম্বার তাদের রোগীর নথি নিয়ন্ত্রণ করে এবং কোন কর্মী তা দেখতে বা ব্যবহার করতে পারবেন তা নির্ধারণ করে। এসব নথি সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব ও অনুমতি নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাদের। রোগীদের নিজস্ব তথ্যের ওপর অধিকার বজায় থাকে।
Sheba360 অনুমোদিত সেবা দেওয়া, অ্যাকাউন্ট ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীদের সহায়তা, সেবার কার্যক্রম বজায় রাখা ও উন্নত করা, অপব্যবহার রোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে। এসব উদ্দেশ্যে অনুমোদিত সহায়তা বা পরিচালনাকারী কর্মীদের তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হতে পারে।
৪. AI ফিচার
আমাদের নীতি হলো রোগীর নথি AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না।
কোনো ফিচারে বাহ্যিক AI সেবা ব্যবহার করা হলে, সেই ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ওই সেবায় পাঠানো হতে পারে। কোন তথ্য ব্যবহৃত হবে তা ফিচার ও তার ব্যবহারের ওপর নির্ভর করে। স্বাস্থ্যসেবাদাতাদের যথাযথ অনুমতি নিয়ে AI ফিচার ব্যবহার করতে হবে এবং চিকিৎসায় ব্যবহারের আগে এর ফলাফল পর্যালোচনা করতে হবে।
৫. তথ্য শেয়ার ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ
আমরা ব্যক্তিগত বা রোগীর তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। অনুমোদিত স্বাস্থ্যসেবাদাতা ও কর্মীরা এবং সেবার মাধ্যমে আপনি বা আপনার সেবাদাতা যাদের অনুমতি দেন তারা তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। কোনো সেবাদাতা পাবলিক প্রোফাইল বা তালিকা চালু করলে প্রকাশের জন্য নির্বাচিত তথ্য সবাই দেখতে পারেন।
হোস্টিং, ফাইল সংরক্ষণ, পেমেন্ট, বার্তা পাঠানো, অ্যানালিটিক্স, সহায়তা এবং প্রযোজ্য ফিচারে AI প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পরিচালনাগত সেবাদাতা ব্যবহার করতে পারি। এসব সেবার প্রয়োজনে বা আইন ও বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। কনফিগার করা সেবার ওপর নির্ভর করে বাংলাদেশের বাইরেও তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে; সব প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে বলে আমরা নিশ্চয়তা দিই না।
৬. কুকি, ব্রাউজারে তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যানালিটিক্স
লগইন যাচাই, বিশ্বস্ত ডিভাইস শনাক্তকরণ এবং ভাষা ও থিমের মতো পছন্দ সংরক্ষণে আমরা কুকি ও ব্রাউজারের স্টোরেজ ব্যবহার করি। ডেমোসহ কিছু ফিচার আপনার ব্রাউজারে ব্যবহারের অবস্থা সংরক্ষণ করতে পারে। কনফিগার করা থাকলে ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে Google Analytics ভিজিট ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ও সংরক্ষিত তথ্য ব্লক বা মুছে ফেলতে এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এতে আপনি লগআউট হয়ে যেতে পারেন, বিশ্বস্ত ডিভাইসের স্বীকৃতি বা সংরক্ষিত পছন্দ মুছে যেতে পারে এবং কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। কনফিগার করা থাকলে অ্যানালিটিক্স চলে।
৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
সেবা প্রদান, স্বাস্থ্যসেবার নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা, বিলিং ও হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। উপযুক্ত সময়সীমা তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা মুছে ফেলার অনুরোধে সব নথি সঙ্গে সঙ্গে মুছে নাও যেতে পারে। স্বাস্থ্যসেবাদাতাদের চিকিৎসার নথি সংরক্ষণ করতে হতে পারে এবং প্রযোজ্য সংরক্ষণকাল ও ব্যাকআপ চক্র অনুযায়ী অপসারণ সম্ভব না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত নথি বা ব্যাকআপে তথ্য থেকে যেতে পারে।
৮. অনুরোধ ও অধিকার
চিকিৎসার নথি পাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য প্রথমে সেই নথির দায়িত্বে থাকা স্বাস্থ্যসেবাদাতা বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। রোগীর সেবা ও নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে তারা অনুরোধ মূল্যায়ন করতে পারবে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Sheba360 সহায়তা করে এবং ১১ নম্বর ধারার যোগাযোগের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করে। পরিচয় ও কর্তৃত্ব যাচাইয়ের জন্য আমরা তথ্য চাইতে পারি। প্রযোজ্য অধিকার, অনুমোদন এবং আইনি বা স্বাস্থ্যসেবার নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অনুরোধ পরিচালিত হয়। সহায়তা দলের কাছে পাসওয়ার্ড, যাচাইকরণ কোড বা অপ্রয়োজনীয় চিকিৎসার তথ্য পাঠাবেন না।
৯. নিরাপত্তা
অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, হারিয়ে যাওয়া বা প্রকাশ থেকে তথ্য রক্ষায় আমরা প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রতিষ্ঠান ও চেম্বারের উচিত কর্মীদের উপযুক্ত অনুমতি দেওয়া এবং ব্যবহারকারীদের উচিত নিজেদের লগইনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা।
কোনো অনলাইন সেবা বা তথ্য আদান-প্রদান পুরোপুরি নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা সমস্যার সন্দেহ হলে দ্রুত সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১০. শিশুদের তথ্য
সরাসরি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। চিকিৎসাসেবার অংশ হিসেবে অনুমোদিত স্বাস্থ্যসেবাদাতা বা অভিভাবক শিশুদের চিকিৎসার নথি পরিচালনা করতে পারেন।
শিশুর তথ্য জমা দেওয়া বা পরিচালনাকারীদের যথাযথ কর্তৃত্ব ও প্রয়োজনীয় সম্মতি নিশ্চিত করার দায়িত্ব রয়েছে। এর অর্থ এই নয় যে Sheba360 স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স বা অভিভাবকত্ব যাচাই করে।
১১. যোগাযোগ ও নীতির পরিবর্তন
গোপনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে Sheba360 সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চিকিৎসার নথিসংক্রান্ত অনুরোধে ৮ নম্বর ধারার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রথমে দায়িত্বপ্রাপ্ত স্বাস্থ্যসেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সেবা বা প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা বদলালে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। সংশোধিত নীতি এখানে প্রকাশ করে কার্যকর হওয়ার তারিখ হালনাগাদ করব; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সেবার মাধ্যমে বা উপলব্ধ যোগাযোগমাধ্যমে জানানো হবে। আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের ব্যাখ্যায় পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
Sheba360
১৬৯, প্রেস্টিজ মালেক টাওয়ার, উত্তর ভাটারা, ঢাকা–১২১২, বাংলাদেশ।
ডিএনসিসি অঞ্চল ৯, ভাটারা, ওয়ার্ড ৪০
contact@sheba360.health+880 1739-601576