শর্তাবলি

১. সেবাদাতা ও প্রযোজ্যতা

Sheba360 স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার সরবরাহ করে। এই শর্তাবলি সেবা ব্যবহারকারী ভিজিটর, রোগী, চিকিৎসক, কর্মী ও স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের অফিসের ঠিকানা, ইমেইল ও ব্যবসায়িক ফোন নম্বর ৮ নম্বর ধারায় দেওয়া আছে।

২. অ্যাকাউন্ট ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

সঠিক তথ্য দিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন। প্রতিষ্ঠানের অনুমোদন নিয়েই সেখানে প্রবেশ করুন, কেবল আপনাকে দেওয়া অনুমতি ব্যবহার করুন এবং লগইনের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Sheba360 বেআইনিভাবে ব্যবহার, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, সেবায় বিঘ্ন ঘটানো অথবা অনুমতি ছাড়া রোগীর নথি দেখা, প্রকাশ, পরিবর্তন বা অন্যভাবে অপব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৩. স্বাস্থ্যসেবা ও AI ব্যবহারের দায়িত্ব

Sheba360 সফটওয়্যার সরবরাহ করে, চিকিৎসাসেবা নয়। চিকিৎসার সিদ্ধান্ত, নথির নির্ভুলতা, প্রবেশের অনুমতি, রোগীর প্রয়োজনীয় সম্মতি ও রোগীর সেবার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট চিকিৎসক ও প্রতিষ্ঠানের। রোগীদের চিকিৎসা-সংক্রান্ত উদ্বেগে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীর পরামর্শ নিতে হবে।

AI-এর তৈরি তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হতে পারে এবং চিকিৎসায় ব্যবহারের আগে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীর পর্যালোচনা প্রয়োজন। এটি চিকিৎসাবিষয়ক বিচারবোধ বা জরুরি সেবার বিকল্প নয়। জরুরি অবস্থায় স্থানীয় জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন অথবা দ্রুত চিকিৎসা নিন।

৪. সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট ও বাতিল

কেনার সময় ফি, বিলিংয়ের মেয়াদ ও প্রযোজ্য ছাড় দেখানো হয়। বাতিল নির্ধারিত না থাকলে পরবর্তী মেয়াদের আগে নবায়নের ইনভয়েস তৈরি হয়। ইনভয়েস তৈরির সময়কার মূল্য ও প্রযোজ্য প্রচারমূলক ছাড় এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে। নবায়ন করতে চেকআউটের মাধ্যমে ইনভয়েস পরিশোধ করুন; Sheba360 সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কাটে না। নবায়নের ইনভয়েস অপরিশোধিত থাকলে অতিরিক্ত সময় দেওয়া হতে পারে; এরপর প্রতিষ্ঠান Free প্ল্যানে চলে যায়।

বাতিল পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হলে কার্যকর হয় এবং ততদিন পেইড সুবিধা চালু থাকে। সাধারণভাবে টাকা ফেরত বা অব্যবহৃত সময়ের আনুপাতিক ফেরত দেওয়া হয় না। যাচাইকৃত একই পেমেন্ট একাধিকবার হওয়া ও বিলিংয়ের ভুল আমরা সংশোধন করি। পেমেন্ট সফল হলেও পেইড সুবিধা চালু না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা পেমেন্ট যাচাই করে সুবিধা দেওয়ার চেষ্টা করব এবং কেনা সাবস্ক্রিপশন সরবরাহ করতে না পারলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ফেরত দেব। আইন অনুযায়ী প্রাপ্য রিফান্ডের অধিকার বহাল থাকে। বিস্তারিত আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে দেখুন।

৫. রোগীর তথ্য ও জমা দেওয়া তথ্য

আপনার জমা দেওয়া তথ্যে আপনার অধিকার বজায় থাকে। প্রয়োজনীয় অনুমতি বা সম্মতিসহ সেই তথ্য সংগ্রহ, আপলোড, দেখা ও প্রক্রিয়াকরণের বৈধ অধিকার আপনার থাকতে হবে। সেবা দেওয়ার জন্য Sheba360 সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।

আমাদের নীতি অনুযায়ী রোগীর নথি AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না। তথ্যপ্রাপ্তি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুমোদন যাচাই করি এবং প্রযোজ্য আইন ও চিকিৎসার নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অনুরোধ পরিচালনা করি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেই সব নথি সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় না।

৬. সেবার প্রাপ্যতা, স্থগিতকরণ ও দায়

আমরা সেবা চালু রাখার চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের প্রতিশ্রুতি দেওয়া যায় না। রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্কের সমস্যা এবং হোস্টিং, পেমেন্ট, মেসেজিং, AI ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার ওপর নির্ভরতা প্রাপ্যতায় প্রভাব ফেলতে পারে। অপব্যবহার, অননুমোদিত প্রবেশ, নিরাপত্তাঝুঁকি বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা প্রবেশ সীমিত বা স্থগিত করতে পারি।

আইনে অনুমোদিত সীমার মধ্যে, যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা অথবা সেবার অননুমোদিত বা অনুপযুক্ত ব্যবহারে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Sheba360 দায়ী নয়। অন্য ক্ষতির দায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন দায়, বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বা আইনি প্রতিকার এই শর্তাবলি সীমিত করে না।

৭. বিরোধ, প্রযোজ্য আইন ও হালনাগাদ

বাধ্যতামূলক আইনি সুরক্ষা সাপেক্ষে এই শর্তাবলিতে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য। সমস্যা সমাধানের সুযোগ দিতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে ঢাকার উপযুক্ত আদালতে বিরোধ উত্থাপন করা যেতে পারে। আইনি পদক্ষেপের আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ বাধ্যতামূলক নয়; এটি কোনো আইনি সময়সীমা কমায় না এবং জরুরি প্রতিকার বা আইনে প্রাপ্য অন্য প্রতিকার গ্রহণে বাধা দেয় না।

সেবা বা আইনি প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। সংশোধিত শর্তাবলি এখানে প্রকাশ করে কার্যকর হওয়ার তারিখ পরিবর্তন করব; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সেবার মাধ্যমে বা উপলব্ধ যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের ব্যাখ্যায় পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

৮. Sheba360-এর সঙ্গে যোগাযোগ

এই শর্তাবলি, বিলিং, অ্যাকাউন্ট বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: